FAQ

1. que dois-je faire lorsque ma bague est de mauvaise taille ?

Nous vous suggérons de prendre une décision prudente et correcte lorsque vous faites votre choix de taille car nous ne pouvons pas échanger la bague gravée ou personnalisée. Si vous vous êtes trompé de taille de bague, veuillez contacter notre service client. Nous aimerions échanger la taille pour vous si vous payez les frais d'expédition pour le retour et la réexpédition.

2.Que puis-je faire lorsque je reçois une boîte vide ?

Nous avons soigneusement vérifié lorsque nous expédions notre colis et nous n'envoyons jamais la boîte vide. Nous vous suggérons de prendre contact avec le transporteur qui livre le colis. Il est la dernière personne qui s'est occupée de votre colis. S'ils n'ont pas le produit, veuillez nous contacter avec une photo de la boîte dès que possible.

3. Combien de temps avant que mon colis ne soit expédié ?

Pour la plupart de nos produits, nous avons besoin de 4 jours ouvrables pour traiter. Certains de nos produits personnalisés comme le collier prénom et le pendentif prénom prennent plus de temps.

4, fournissez-vous une bague de grande taille?

Oui! Vous pouvez nous envoyer un e-mail. nous vous répondrons bientôt.

5.Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous enverrons un e-mail à votre adresse e-mail de contact lorsque nous expédierons votre colis. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande ou d'autres informations sur votre commande à notre service client.

6.Puis-je modifier les informations de commande avant l'expédition ?

Oui. Veuillez nous envoyer un e-mail ou appelez-nous dès que possible. Nous pouvons le changer pour vous avant de graver l'article/d'expédier votre colis.

7.Puis-je retourner un produit pour la raison que je ne l'aime pas/n'en ai pas besoin ?

Nous pouvons vous aider à retourner le produit que vous ne voulez pas, mais nous nous réservons le droit d'acheter les frais d'expédition et de remise, de restockage.

8. Où sont vos bijoux ?

R: Certains des bijoux sont conçus par notre designer à Hong Kong, tandis que tous les bijoux sont fabriqués à Pékin, en Chine. Nous expédions donc depuis la Chine.