Retour & Remboursement

30 jours de retour sans poser de questions

Le BijouxMagasin garantit la qualité de chaque produit que nous vendons, si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant la réception, retournez simplement le ou les articles et nous vous rembourserons intégralement. Veuillez vous référer aux étapes de retour pour plus d'informations.

Veuillez noter:

Nous n'accepterons aucun retour de marchandises dans lequel les marchandises ont été endommagées lors de l'utilisation ou de votre action incorrecte.

Veuillez noter que les impuretés naturelles ne sont pas des défauts, c'est l'un des caractères des pierres précieuses naturelles.

* En raison de problèmes de technologie photo et d'éclairage, il peut y avoir une différence de couleur de votre écran d'affichage.

* Les images ltem peuvent être agrandies pour plus de détails, car le poids est le principal facteur du coût, généralement la taille des produits en argent est plus petite que celle des bijoux de mode. Veuillez vérifier les informations de taille réelle avec nous si vous avez des doutes/préoccupations.

Problèmes d'expédition

Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations mentionnées, veuillez nous envoyer un e-mail au Centre d'assistance.

Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais, car la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue.

Veuillez noter:

Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données collectées à partir des commandes passées. Ce sont des temps approximatifs pour référence seulement. Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés, ce qui est hors de notre contrôle. Mais le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

Cas non remboursables

Le cas suivant n'est pas applicable pour le remboursement,

L'article gravé ou personnalisé.

L'article, y compris mais sans s'y limiter, la pierre, le métal, est endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

Les produits sont exposés à des substances corrosives ou chimiques. L'exposition à des produits chimiques agressifs peut altérer l'apparence des bijoux en pierres précieuses et en argent.

Étapes de retour

Lorsque vous demandez un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre service client pour la première fois, le moment où vous nous contactez doit être dans les 30 jours suivant la réception, l'e-mail doit inclure les éléments suivants :

Objet : [Numéro de commande] Demande de remboursement

Contenu : (facultatif, si vous souhaitez que nous payions les frais de retour) Motif du retour. Ce serait mieux si une photo ou une vidéo est fournie.

Veuillez noter:

Veuillez vous assurer que l'article sera retourné tel quel. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine du produit, veuillez utiliser une boîte ferme avec rembourrage pour retourner l'article.